Ошибки могут появляться на любом сайте, в любом браузере или устройстве. Это не связано с отсутствием подключения к Интернету, устаревшей операционной системой или браузером. Кроме того, ошибка не означает, что сайт больше не существует или не функционирует.
Ошибка сервера 500: что означает и когда она возникает
Ни один сайт не застрахован от ошибки с кодом 500. Когда это происходит, все пользователи Интернета теряют доступ к сайту. В этой статье объясняется, что делать, если вы столкнулись с внутренней ошибкой сервера 500, и как исправить ее самостоятельно.
Ошибка 500 или 500 internal server error — это внутренняя проблема сервера, которая возникает, когда на сервере выполняется запрос клиента (например, браузера, офисного приложения), а сервер не может обработать его должным образом.
В результате вы получите сообщение, подобное следующему
Частой причиной ошибки 500° является ошибка редактирования в файле.htaccess. Она также может возникнуть, если на сервере неправильно выполнен сценарий или возникла проблема с доступом к файлу или папке.
Обратите внимание, что за ошибку 500 (и другие ошибки, начинающиеся с ‘5’) отвечает менеджер сервера или веб-разработчик. Только в исключительных случаях — пользователь.
Что не поможет, если возникла 500-я ошибка
- Перезагрузка компьютера. В сетевой архитектуре он является клиентом, т.е. не он вызывает проблему.
- Смена браузера. Даже если до этого Google Chrome всегда помогал, когда подводил Firefox, в этот раз он едва ли поможет. Еще и на программу просто так обидитесь!
- Переустановка программного обеспечения. Это будет иметь призрачный шанс на успех, если только у вас установлено совсем старое ПО, которой разработчики в принудительном порядке закрыли доступ в интернет.
- Перезагрузка роутера / перетыкание проводов. Это решение для неисправности сети в целом — и то не всегда.
- Теперь Вы можете читать последние новости из мира интернет-маркетинга в мессенджере Telegram на своём мобильном телефоне.
- Для этого вам необходимо подписаться на наш канал.
Как действовать, если ошибка 500 появилась на чужом сайте
- Выждать. Если вы не являетесь администратором ресурса, то не сможете посмотреть и изменить файл настроек, покопаться в сайте и попытаться исправить что-то там и т. п. Ждем, когда администратор решит проблему, и через некоторое время повторяем попытку открыть нужную страницу.
- Связаться с техподдержкой. Конечно, здорово, когда за сайтом следят в режиме 24/7, но бывает и так, что администратор просто отсутствовал на месте и не знает, что сайт уже 2 часа как «лежит».
Если искомая страница нужна срочно, можно открыть сохраненную копию.
Сценарий может обрабатывать внешние запросы в течение ограниченного периода времени — в противном случае он прекратит работу и вернет ошибку ‘HTTP 500’. Однако есть решение:.
Описание неполадки и причины возникновения
Ошибка: ‘500 internal server error’ — это внутренняя проблема, вызванная неправильной работой удаленного сервера. Механизм этой проблемы заключается в следующем
- Человек отправляет на сайт какой-либо запрос (например, открытие страницы).
- Сервер получает этот запрос, но не может его обработать – это приводит к сбою.
- Браузер получает сообщение об ошибке и показывает её человеку.
Основная причина неисправности:.
- Использование старого CMS-модуля.
- Нарушение прав доступа.
- Превышено время ожидания.
- Нарушение работы плагинов.
- Проблемы с браузером (редко).
- Технические работы на сервере.
Обычно ошибка 500 отображается как «Внутренняя ошибка сервера» с белым фоном. Однако текст может отличаться.
- Http 500 Server Error.
- Request failed with status code 500.
- POST Error 500: Internal Server Error.
- Ошибка сервера HTTP 500.
Способы исправления
Рассмотрим основные способы устранения ошибки — ‘HTTP 500 internal server’ — в зависимости от причины ее возникновения.
В редких случаях временная ошибка (500) возникает из-за серьезной проблемы с браузером или неправильного интернет-соединения. РЕШЕНИЕ:.
- Проверьте свое подключение к интернету, обновите страницу.
- Установите последние обновления на свой браузер.
- Очистите кэш, удалите куки (способ удаления, очистки зависит от типа браузера).
Обновляем CMS-модуль
В редких случаях проблема возникает из-за использования более ранней версии раздела CMS. Решение не критично — просто обновите раздел. Способ обновления модели CMS напрямую зависит от ее типа, но обычно вы открываете консоль управления обновлениями и находите блок, который работает с обновлениями.
Например, для ‘wordpress’ — подключитесь и откройте вкладку ‘update’ — если есть какие-либо обновления, которые не установлены, вы должны увидеть строку ‘update now’ выше.
Как обычный посетитель сайта, мало что можно сделать с ошибкой 500 internal server error. Дело в том, что сервер, на котором размещен конкретный сайт, имеет неправильную конфигурацию. Другими словами, с компьютером и сетевым подключением все в порядке.
Причина ошибок HTTP 500
Как упоминалось выше, сообщения о внутренних ошибках сервера обычно указывают на то, что что-то пошло не так.
В большинстве случаев «неправильно» означает проблему со страницей или планом сайта, но есть определенный потенциал для проблем с вашей стороны.
ПРИМЕЧАНИЯ. Более конкретная информация о причине некоторых ошибок HTTP 500 часто предоставляется при отображении на сервере с помощью программного обеспечения Microsoft IIS. Ищите число после 500, например, HTTP Error 500.19 — Internal Server Error. Это означает, что данные конфигурации недействительны. Полный список приведен ниже в разделе Как проверить внутренние ошибки сервера.
Как исправить ошибку внутреннего сервера 500
Как упоминалось выше, внутренняя ошибка сервера 500 — это ошибка на стороне сервера. Это означает, что проблема, скорее всего, не в вашем компьютере или интернет-соединении, а в сервере сайта.
Хотя это маловероятно, есть несколько вещей, которые вы можете попробовать, так как, скорее всего, что-то происходит на вашей стороне.
-
1. Перезагрузите страницу.. Это можно сделать, нажав F5 или CTRL-R или повторив URL-адрес из адресной строки и нажав кнопку обновления/зарядки.
Даже если проблема с ошибкой 500 internal server error вызвана проблемой с сервером организации, проблема может быть временной. Часто достигается повторение страниц.
Если при совершении покупок в Интернете появляются сообщения о внутренней ошибке сервера 500, это поможет узнать, что продажа может быть прервана — обычно это отличный стимул для интернет-магазина быстро решить проблему!
Исправление ошибки 500 внутреннего сервера на вашем сайте
500 внутренних ошибок сервера на сайте требуют совершенно разных действий. Как упоминалось выше, большинство ошибок 500 — это ошибки на стороне сервера. Это означает, что если ваш сайт является сайтом, то проблема может быть устранена.
Существует множество причин, по которым ваш сайт может показывать пользователям ошибку 500, но это самые распространенные.
- Ошибка разрешений. В большинстве случаев ошибка 500 внутренних серверов связана с неправильным разрешением одного или нескольких файлов или папок. В большинстве случаев виновато неправильное разрешение на скрипт PHP и CGI. Обычно они должны быть установлены в 0755 (-rwxr-xr-x).
- Тайм-аут PHP (PHP Timeout). Если ваш скрипт подключается к внешним ресурсам и тайм-ауту этих ресурсов, может возникнуть ошибка HTTP 500. Правила тайм-аута или лучшая обработка ошибок в вашем скрипте должны помочь, если это является причиной ошибки 500.
- Ошибка кодирования в .htaccess. Хотя это не так часто, убедитесь, что файл .htaccess вашего сайта правильно структурирован.
Если вы используете WordPress, Joomla или любую другую систему управления контентом или CMS, обратитесь в центр поддержки за более конкретной помощью в определении 500 внутренних ошибок сервера. Обновление версии двигателя также может помочь.
Если вы не используете готовую машину, у вашего хостинг-провайдера может быть форум или страница ответов с ответами на ошибку 500 или другие, которые могут быть более специфичны для вашего случая.
Если на вашем сайте есть исполняемые сценарии, и эти прогоны необычно длинные или требуют больше ресурсов, вам следует обратить внимание на контент. Это может быть просто тривиальный фрагмент кода, который нужно очистить от мусора, чтобы сэкономить ресурсы оперативной памяти и процессора.
Как получить больше данных о причине ошибки
Теперь мы знаем, что ошибка означает 500. Если это уже не такой загадочный персонаж, не бойтесь копать глубже — узнайте, как определить причину ошибки. В некоторых случаях вы можете сделать это самостоятельно и не нуждаетесь в помощи специалиста.
Наиболее распространенные причины ошибки 500 можно определить по тексту ошибки или внешнему виду страницы.
- Сообщение Internal Server Error говорит о том, что есть проблемы с файлом .htaccess (например, виновата некорректная настройка файла). Убедиться, что .htaccess является корнем проблемы, поможет следующий прием: переименуйте файл .htaccess, добавив единицу в конце названия. Это можно сделать с помощью FTP-клиента (например, FileZilla) или файлового менеджера на вашем хостинге (в Timeweb такой есть, с ним довольно удобно работать). После изменения проверьте доступность сайта. Если ошибка больше не наблюдается, вы нашли причину.
- Сообщение HTTP ERROR 500 или пустая страница говорит о проблемах со скриптами сайта. В случае с пустой страницей стоит учесть, что отсутствие содержимого сайта не всегда указывает на внутреннюю ошибку сервера 500.
Проверьте инструмент Grow, чтобы узнать, что скрывается за пустой страницей. Используйте эту панель инструментов браузера для получения информации об ошибках и других данных (например, время загрузки страницы, элементы HTML и т.д.).
Как открыть панель разработчика
- Нажмите клавишу F12 (способ актуален для большинства браузеров на Windows). Используйте сочетание клавиш Cmd+Opt+J, если используете Google Chrome на macOS. Или примените комбинацию Cmd+Opt+C в случае Safari на macOS (но перед этим включите «Меню разработки» в разделе «Настройки» -> «Продвинутые»). Открыть инструменты разработчика также можно, если кликнуть правой кнопкой мыши в любом месте веб-страницы и выбрать «Просмотреть код» в контекстном меню.
- Откройте вкладку «Сеть» (или «Network») и взгляните на число в поле «Статус». Код ответа об ошибке 500 — это соответствующая цифра.
С помощью файлов журнала можно провести более детальную диагностику.
Проще говоря, файлы журналов — это файлы регистрации, в которых записывается информация об ошибках, серверных приложениях, соединениях с сервером, действиях с файлами и т.д.
Как вы можете видеть, большая часть данных описана в журнале и разделена по типам. Для получения дополнительной информации об ошибках вы можете обратиться к файлу error_logs. Эти журналы обычно предоставляются службой поддержки хостинговой компании, в которой размещен сайт. TimeWeb позволяет включить ведение журнала и заказать необходимые данные с панели управления. Статья ‘Чтение файлов журналов’ может помочь вам разобраться в полученных журналах.
Как устранить ошибку
Теперь давайте обсудим, как исправить ошибку 500. Давайте вернемся к общим причинам возникновения этой проблемы и рассмотрим наиболее эффективные способы ее устранения.
Ошибки в файле .htaccess
Поскольку файл имеет довольно строгую аннуитетность, неправильно написанная инструкция (команда) может привести к ошибке. Попробуйте удалить последнюю добавленную команду, одну за другой, и проверьте работу сайта. Вы также можете использовать ошибки для поиска проблемных директив (через тот же инструмент роста в браузере). Ошибки в директивах обычно обозначаются фразой ‘invalid command’. Информацию о правильном написании директивы или о том, как исправить ошибки в .htaccess, можно найти в Интернете. Вам не нужно искать причину, по которой сервер выдает ошибку 500. Просто введите имя или текст ошибки нужной команды из журнала поисковой строки.
Ошибки в скриптах сайта
Скрипт не запускается
Обычно это происходит, если в сценарии есть ошибка или функция не выполнилась. Функция должна поддерживаться сервером и быть исполняемой той версией PHP, которая используется для успешного выполнения сценария. Функция может быть несовместима с некоторыми версиями PHP. Более подробную информацию об этой функции можно найти в Интернете.
Не хватает оперативной памяти
Если вы видите в журнале ошибку ‘допустимый размер памяти’, стоит оптимизировать луч действия, чтобы исправить ошибку 500. Вы можете использовать специальные расширения для анализа работы сценария и обратиться за помощью к специалистам для его оптимизации.
Если сайт размещен на отдельном естественном или виртуальном сервере, максимальное количество памяти на процесс (memory_limit) может быть увеличено. При общем гостеприимстве этот параметр обычно не меняется, но вы можете приобрести гостеприимство, чтобы получить больше помощи.
Ошибки в CMS
Если код CMS содержит неправильные аннуитеты, сайт может аварийно завершить работу. В этом случае вы получите в журнале сообщение об ошибке 500, которое гласит ‘PHP Parse Error: syntax error, unexpected’. Это происходит, если ADD -ON (или любой из предметов, используемых в CMS, но часто используемых) не функционирует должным образом, или если в коде допущена ошибка. Ошибка является непреднамеренной и может возникнуть при обновлении версии плагина или версии CMS.
При чтении журналов обратите внимание на путь согласно сообщению об ошибке, так как он может указывать на проблемную часть кода или ADD -ON. Если проблема связана с ADD -ON, временно переименуйте папку, расположение которой необходимо восстановить. Попробуйте обновить ADD -ON или переустановить его на более раннюю версию. Если ситуацию невозможно исправить, от пристройки необходимо отказаться или заменить ее на соответствующую.
В большинстве случаев такие проблемы также могут быть решены службой поддержки CMS.
Для получения дополнительной информации о других распространенных ошибках см. раздел «6 наиболее распространенных ошибок HTTP и как их исправить».
Если вам нужно срочно перейти в определенное место, но вы не можете этого сделать из-за ошибки сервера, просто откройте сохраненную копию страницы. Это можно сделать как с помощью поисковых систем Yandex, так и с помощью поисковых систем Google.
Ошибки htaccess
Файл «.htaccess» имеет строгие аннуитеты, которые не должны нарушаться. Если в списке указана недопустимая инструкция, возникнет ошибка 500. Инструкция может быть правильно написана, но не поддерживаться.
Как это исправить?
В папке radical сайта найдите файл «.htaccess». Если он найден, скопируйте его, чтобы он не был потерян, а затем удалите его из папки. После этой процедуры участок может функционировать. Тогда вы будете точно знать, что причиной является этот файл. Далее необходимо исправить файл (самый простой способ — добавить файл из чистого дистрибутива используемой системы управления сайтом).
Вы также можете проверить детали указанной ошибки. Ошибки сервера записываются в специальный файл под названием ‘error.log’. Здесь вы найдете некорректные строки из инструкции. Например, информация «Invalid command ‘Rewritrule'» указывает на то, что директива ‘Rewritrule’ была написана с опечаткой. Коррекция ‘Rewrite’ устраняет эту ошибку.
Нехватка памяти для работы кода
Виртуальный центральный компьютер контролирует объем памяти, потребляемой пакетом действий. Если пакет действий хочет использовать много памяти, может появиться сообщение об ошибке 500.
Эта функция предотвращает перегрузку сервера от каждого аккаунта.
Как это исправить?
Первый шаг — проверить, нет ли в коде ошибки, которая заставляет использовать слишком много памяти. Если луч действия работает правильно, вы можете начать решать проблему, обратившись к представителю службы технической поддержки. В некоторых случаях они могут помочь решить проблему. Не требуйте от клиента перехода на более дорогую программу из-за недостатка памяти для решения проблемы. Объем памяти в текущей программе можно увеличить за небольшую плату.
Пакеты общего хостинга с возможностью выбора срока предоплаты от одного месяца до трех лет.
Ошибка в cgi скрптах
Ошибка 500 чаще всего возникает из-за ошибок ‘HTACCESS’, другой причиной является неправильная обработка CGI-экранирования.
Как это исправить?
Существует три основных правила, которые могут быть нарушены.
- Формат окончания каждой из строк — UNIX (n), а не Windows (rn). Для обеспечения такого условия их загрузка проводится по FTP в режиме ASCII.
- Права доступа для скриптов CGI и папок, где они хранятся — 0755. Такая настройка разрешает процедуру записи исключительно владельцу, чтоб правильно с позиции безопасности.
- При работе скрипта CGI могут появиться неправильные HTTP-заголовки ответа. Следует проанализировать содержимое файла «error log» на предмет ошибок.
